KVKK Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla İkizler Çiçek tarafından kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.
1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu:
İkizler Çiçek
Telefon: 0216 326 4549
E-posta: info@ikizlercicek.com
Adres: Mimar Sinan, Çavuşbaşı Cd. No:4/B, 34782 Çekmeköy/İstanbul
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımızla iletişime geçmeniz veya sipariş süreçlerine katılmanız halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- Teslimat adresi
- Alıcı bilgileri
- Sipariş bilgileri
- Kart mesajı içerikleri
- WhatsApp yazışmaları
- Müşteri talepleri ve geri bildirimleri
- Teknik sistem kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
- Sipariş oluşturulması ve yönetimi
- Teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri taleplerinin karşılanması
- Ürün ve hizmetlerin sunulması
- Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- WhatsApp görüşmeleri,
- Telefon görüşmeleri,
- Yüz yüze iletişim,
- Sipariş süreçleri
aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla kullanılan teknoloji altyapıları kapsamında sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Bulut altyapı hizmet sağlayıcıları
- İletişim ve mesajlaşma hizmet sağlayıcıları
- Yapay zekâ destekli yazılım hizmetleri
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Aktarımlar yalnızca hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirilmektedir.
6. Yapay Zekâ Destekli Sistemler
Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi, sipariş bilgilerinin düzenlenmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin desteklenmesi amacıyla yapay zekâ destekli yazılım sistemlerinden yararlanılabilmektedir.
Bu sistemler nihai karar verici olmayıp hizmet süreçlerini desteklemek amacıyla kullanılmaktadır.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilmektedir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını öğrenme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde tazminat talep etme
9. Başvuru Hakkı
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz.
İkizler Çiçek
Telefon: 0216 326 4549
E-posta: info@ikizlercicek.com
Adres: Mimar Sinan, Çavuşbaşı Cd. No:4/B, 34782 Çekmeköy/İstanbul
